Der Ablauf
Schnelle und unkomplizierte Unterstützung
Wenn Sie Unterstützung bei einem technischen Problem benötigen, nehmen Sie zunächst telefonisch Kontakt mit unserem Support auf. Gemeinsam besprechen wir das Anliegen und klären die nächsten Schritte. Telefon: +49 (0)8654 8940
Für eine schnelle Analyse kann unser Support bei Bedarf eine Fernwartung durchführen. Dazu starten Sie einfach das netCADservice-Fernwartungsmodul über den untenstehenden Link. Eine Installation auf Ihrem Rechner ist nicht erforderlich – das Modul kann direkt gestartet werden. Nach dem Start werden Ihnen eine ID und ein Kennwort angezeigt. Teilen Sie diese Angaben unserem Support-Mitarbeiter telefonisch mit. Anschließend kann sich unser Techniker mit Ihrem Rechner verbinden und den Bildschirminhalt einsehen. So können wir das Problem direkt gemeinsam mit Ihnen nachvollziehen, Ursachen schneller erkennen und Sie bei der Behebung unterstützen. Die Fernwartung ermöglicht dabei eine effiziente und unkomplizierte Hilfestellung, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.
